Nadie estaba listo para la pandemia, sin embargo la crisis nos deja varias lecciones muy valiosas para aplicarlas en la industria de publicidad exterior:

1. La Relación con los clientes es esencial:
   A pesar de que la gente se encuentra en sus hogares, es indispensable recordarles la importancia de estar conectados con sus marcas preferidas.  En esta ocasión Dove realineó su campaña y la dirigió a las personas que combaten la pandemia en primera línea, ubicándose en sitios estratégicos y con un nuevo mensaje de mucha fuerza “Courage is Beautiful”.
2. El tono es fundamental:
   La mayoría de las noticias se relacionan de alguna manera con la crisis. El tono siempre es importante, pero en este momento, para las marcas, lograr el tono correcto con los consumidores es esencial, ya que todo se percibe a través de la óptica del COVID-19.
   Las marcas inteligentes, tanto en escala local como nacional, han girado los mensajes corporativos para alinearse con las realidades de vivir con COVID-19.
   Por ejemplo,  Coca-Cola cambió el mensaje en su pantalla digital en Times Square para recordarle a la gente que «Mantenerse separado es la mejor manera de mantenerse unidos».
3. Mantenerse conectado con la industria es esencial:
   Los colegas de la industria comparten la misma pasión por el negocio de OOH, y conocen cuál es la mejor manera de proteger a la industria, tanto en los buenos tiempos como en los malos. La asociación comercial de la industria es un constante apoyo, para todos los representantes en el mundo y una gran ayuda para afrontar la crisis.
4. La capacidad de respuesta
   La capacidad de cambio de lonas y pantallas por parte de los proveedores en todo el mundo, demostró ser una de los servicios más importantes durante la crisis.  Justamente antes de empezar la pandemia, muchos clientes se vieron en la obligación de ajustar sus campañas publicitarias y cambiar sus mensajes de forma inmediata.  Por ejemplo, muchos países cambiaron sus mensajes de “estamos abiertos” a “entregamos a domicilio”
5. El Out Of Home es fundamental para dar mensajes de alto impacto.
   En los Estados Unidos, la publicidad exterior ha sido un gran soporte para la difusión de los mensajes preventivos contra la pandemia.  Los diferentes estados han reconocido la importancia del medio y lo consideran un gran aliado.  Por ejemplo, Lamar Advertising Company (LAMR) preguntó si el Estado lo considera un medio importante, y el Estado de Nueva York respondió:   “Sí, Lamar desempeña una función comercial esencial.”